يحق للعميل إسترجاع المنتج أو إستبداله خلال 14 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج سليما لم يطرأ إليه أي تغيير، ويتحمل العميل تكاليف الشحن كاملا، ويتم إرجاع تكلفة المنتج للعميل خلال 10 يوم عمل.
يحق للعميل إستبدال المنتج بمنتج آخر،وذلك قبل إرسال الشحنة.
لا يتم الإستبدال أو الإسترجاع الإ فى وجود الفاتورة الاصلية.
يتم إسترجاع المبلغ المدفوع بنفس طريقة الدفع.
المنتجات الشاملة في الخصومات والعروض لا تستبدل ولا تسترجع، ويستثنى من ذلك وجود عيب في المنتج.
لا يقبل إسترجاع المنتجات أو إستبدالها في الحالات التالية: -عند تغير المنتج عن حالته الأصلية لأي سبب من الاسباب -عند الاستعمال الفعلى للمنتج بما يتعدى غرض التجربة وهى إستهلاك المنتج بنسبة تتعدى 15%.
لا يجوز إستبدال أو إسترجاع الهدايا المقدمة من خلال باشن بيبى.
